مناقشة رسالة ماجستير في قسم إدارة الأعمال للطالب محمد صالح
تأثير تحليل البيانات الضخمة في قدرات إدارة علاقات الزبائن
دراسة تطبيقية على شركات تصنيع الأدوية في الأردن
نوقشت في كلية العلوم الإدارية والمالية في جامعة البترا رسالة ماجستير في تخصص إدارة الأعمال، أعدّها الطالب محمد فتحي صالح، بعنوان: " تأثير تحليل البيانات الضخمة في قدرات إدارة علاقات الزبائن الأثر الوسيط لرشاقة سلسلة التوريد دراسة تطبيقية على شركات تصنيع الأدوية في الأردن ".
وتكونت لجنة المناقشة من: الاستاذ الدكتور بهجت الجوازنة (رئيساً ومشرفًا)، والدكتور محيي الدين القطب والدكتور نضال الصالحي (مناقشَين داخليَّيْن)، والأستاذ الدكتور زياد صمادي (مناقشًا خارجيًّا) من جامعة ال البيت .
وأظهرت نتائج الدراسة حاجة مديري شركات صناعة الأدوية الأردنية إلى تعزيز استخدام تحليل البيانات الضخمة في إدارة الشركات. واهتمت الدراسة بتقديم رؤى حول تصميم أنظمة و برامج لمراقبة و تقييم أداء الشركات فيما يتعلق بتأثير تحليل البيانات الضخمة في القدرة على إدارة العلاقة مع الزبائن و مرونة سلاسل التزويد والذي بدوره يساهم في تعزيز فعالية الأداء و تحسين مستوى الإنتاج و الخدمات المقدمة من قِبَلِهِم .
